Conditions générales de vente et d’utilisation

Dernière mise à jour : 17 juillet 2026

1. Identité du vendeur

Le site myreviewly.ch et la boutique Reviewly sont exploités par :

Reviewly — Nathan Dumas
Route de Belmont 40
1741 Cottens
Suisse

E-mail : contact@myreviewly.ch
Téléphone : +41 79 246 41 98

Dans les présentes conditions, les termes « Reviewly », « nous », « notre » et « nos » désignent Nathan Dumas, exploitant de Reviewly.

Notre boutique en ligne utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de présenter et de vendre nos produits.

2. Objet et acceptation des conditions

Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation régissent :

l’accès et l’utilisation du site myreviewly.ch ;
la vente des produits Reviewly ;
le traitement des commandes ;
la configuration, la préparation et l’expédition des plaques ;
les relations entre Reviewly et ses clients.

En consultant le site, en utilisant ses fonctionnalités ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions générales, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique d’expédition et notre Politique de retour et de remboursement.

Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services ni passer de commande.

3. Capacité juridique

Pour passer commande, vous devez disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat.

Lorsque vous commandez au nom d’une entreprise, d’un commerce, d’une association ou de toute autre organisation, vous confirmez être autorisé à agir et à passer commande pour le compte de celle-ci.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, actuelles et complètes.

4. Produits Reviewly

Reviewly commercialise notamment des plaques permettant aux clients d’un établissement d’accéder à sa page d’avis Google au moyen de la technologie NFC ou d’un QR code.

Nous faisons tout notre possible pour présenter nos produits de manière fidèle. De légères différences d’apparence, de couleur, de luminosité, de finition ou de rendu peuvent toutefois exister en raison :

de l’écran utilisé ;
des réglages de l’appareil ;
du processus de fabrication ;
des conditions de prise de vue ;
de mises à jour raisonnables apportées au produit.

Ces différences mineures ne constituent pas nécessairement un défaut.

Les caractéristiques principales, le contenu de la commande et le prix applicables sont ceux indiqués sur la page du produit au moment de la commande.

5. Configuration personnalisée

Chaque plaque Reviewly est configurée pour l’établissement indiqué par le client.

Après la commande, le client doit nous communiquer les informations nécessaires à la configuration, notamment :

le nom de l’établissement ;
le lien vers la fiche ou la page Google concernée ;
toute autre information utile demandée par Reviewly.

Reviewly programme ensuite le NFC et le QR code afin qu’ils ouvrent la page indiquée par le client.

Le client est responsable de l’exactitude des informations et des liens transmis. Reviewly ne peut pas être tenu responsable d’une erreur de configuration résultant d’une information incorrecte, incomplète ou obsolète fournie par le client.

Lorsque la configuration a déjà commencé, la plaque doit être considérée comme un produit préparé spécifiquement pour l’établissement du client.

6. Utilisation de la plaque et avis Google

La plaque Reviewly est un outil destiné à faciliter l’accès à une page d’avis Google.

Elle ne garantit pas :

l’obtention d’un nombre déterminé d’avis ;
une augmentation précise des ventes ;
une amélioration garantie du référencement ;
une position particulière dans les résultats Google ;
la publication ou le maintien d’un avis par Google ;
une note moyenne déterminée.

Les résultats dépendent notamment de l’utilisation de la plaque, de la fréquentation de l’établissement, de la satisfaction des clients et des règles appliquées par Google.

Le client doit utiliser la plaque de manière loyale et conforme à la loi, aux règles de Google et aux conditions des plateformes concernées.

Il est notamment interdit d’utiliser la plaque pour publier ou obtenir de faux avis, tromper les consommateurs, usurper une identité ou manipuler artificiellement une note.

Reviewly est une entreprise indépendante. Reviewly n’est ni affilié, ni approuvé, ni sponsorisé par Google. Les marques et logos appartenant à Google ou à d’autres tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

7. Commandes

Le fait de placer un produit dans le panier ne constitue pas une réservation.

Avant de confirmer une commande, le client doit vérifier :

le produit sélectionné ;
la quantité ;
le prix ;
l’adresse de livraison ;
l’adresse e-mail ;
les éventuelles informations de facturation ;
le moyen de paiement ;
les frais de livraison.

La commande est considérée comme conclue lorsque le paiement a été accepté et qu’une confirmation de commande a été envoyée au client.

Reviewly peut refuser ou annuler une commande notamment en cas :

de paiement refusé ou suspect ;
d’informations manifestement incorrectes ;
de suspicion de fraude ;
d’indisponibilité du produit ;
d’impossibilité de préparer ou de livrer la commande ;
de demande manifestement abusive ou illicite ;
d’erreur manifeste concernant le prix ou le produit.

En cas d’annulation par Reviewly après le paiement, les montants concernés sont remboursés sur le moyen de paiement initial.

8. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses, CHF.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Les éventuelles taxes applicables sont comprises dans le prix lorsque cela est indiqué ou exigé. Les frais de livraison sont affichés séparément avant la validation du paiement.

Reviewly peut modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix ne s’applique pas rétroactivement aux commandes déjà confirmées.

Les promotions, remises, codes promotionnels et offres temporaires peuvent être soumis à des conditions particulières. Ils ne sont pas nécessairement cumulables.

9. Paiement

Le paiement est effectué au moyen des options disponibles lors du passage de la commande.

Selon la configuration de la boutique, ces options peuvent notamment inclure :

les cartes bancaires ;
Shopify Payments ;
Shop Pay ;
TWINT ;
PayPal ;
Google Pay ;
Apple Pay ;
tout autre moyen proposé lors du paiement.

Le client confirme être autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.

Les données complètes de carte bancaire sont traitées par Shopify ou les prestataires de paiement concernés. Reviewly ne reçoit pas directement le numéro complet de la carte bancaire.

En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande ne pourra pas être validée.

10. Livraison

Reviewly livre actuellement uniquement en Suisse, sauf indication contraire affichée sur le site.

Les conditions actuellement proposées sont les suivantes :

livraison standard : 4,90 CHF ;
livraison gratuite dès 60 CHF de commande ;
préparation et configuration : généralement 1 à 2 jours ouvrables ;
acheminement : généralement 2 à 3 jours ouvrables après l’expédition.

Les délais annoncés sont des estimations et ne constituent pas une garantie absolue.

Ils peuvent notamment être prolongés en raison :

d’une information de configuration manquante ;
d’une adresse incorrecte ;
d’une forte demande ;
d’un problème de stock ;
d’un retard du transporteur ;
d’un jour férié ;
d’un événement indépendant de la volonté de Reviewly.

Le client doit fournir une adresse de livraison exacte et complète.

Reviewly ne peut pas être tenu responsable des conséquences d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Lorsque le suivi est disponible, les informations correspondantes sont envoyées au client après l’expédition.

11. Réception de la commande

Le client doit vérifier sa commande dès sa réception.

En cas de produit endommagé, incomplet, incorrect, présentant un défaut apparent ou ne correspondant pas à la configuration convenue, le client doit nous contacter rapidement à contact@myreviewly.ch.

La demande doit contenir :

le numéro de commande ;
une description du problème ;
si possible, des photographies du produit et de son emballage.

Le client doit conserver le produit et son emballage pendant l’examen de la demande.

12. Annulation, retour et remboursement

Toute demande d’annulation, de retour ou de remboursement doit être envoyée par e-mail à :

contact@myreviewly.ch

La demande doit indiquer :

le nom du client ;
le numéro de commande ;
le motif de la demande ;
toute photographie ou information utile.

Une annulation est généralement possible tant que la configuration et la préparation de la plaque n’ont pas commencé.

Lorsque le NFC, le QR code ou les éléments propres à l’établissement ont déjà été configurés, l’annulation ou le retour pour simple changement d’avis ne peuvent plus être garantis, car la plaque est préparée spécifiquement pour le client.

Aucun produit ne doit être retourné sans l’accord préalable de Reviewly.

Les conditions détaillées sont définies dans notre Politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

13. Défauts et garantie

En cas de défaut technique confirmé, Reviewly recherche une solution appropriée, qui peut notamment consister en :

une assistance ;
une correction de la configuration ;
une réparation ;
un remplacement ;
un remboursement total ou partiel lorsque cela est justifié.

Reviewly prévoit un premier remplacement gratuit lorsqu’un défaut technique couvert est confirmé.

Cette offre commerciale ne limite pas les droits impératifs dont le client peut disposer en vertu du droit applicable.

La garantie ne couvre pas les dommages résultant notamment :

d’une mauvaise utilisation ;
d’une chute ou d’un choc ;
d’une exposition inappropriée à l’eau, à la chaleur ou à des produits chimiques ;
d’une modification du produit ;
d’un usage non conforme ;
d’une usure normale ;
d’un dommage causé par un tiers ;
d’informations incorrectes fournies par le client ;
de la modification, suppression ou suspension de la fiche Google par Google ou par son propriétaire.

14. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Reviewly peut limiter les quantités commandées par client, entreprise, adresse ou commande.

Si un produit devient indisponible après la commande, nous contacterons le client afin de proposer, selon la situation :

un nouveau délai ;
un produit de remplacement accepté par le client ;
l’annulation et le remboursement de la commande concernée.

15. Comptes clients

La création d’un compte client n’est pas obligatoire, sauf indication contraire.

Lorsqu’un compte est utilisé, le client est responsable :

de l’exactitude de ses informations ;
de la sécurité de l’accès à son adresse e-mail ;
de toute activité réalisée depuis son compte.

Le client doit informer Reviewly en cas d’utilisation non autorisée suspectée.

16. Propriété intellectuelle

Les éléments propres à Reviewly présents sur le site, notamment le nom Reviewly, le logo, les créations graphiques, les textes, les photographies, les vidéos, les illustrations, la structure et les éléments de conception du site, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Ils ne peuvent pas être reproduits, modifiés, distribués, exploités commercialement ou publiés sans l’autorisation écrite préalable de Reviewly.

Les marques, logos et éléments appartenant à Google, Shopify ou à d’autres tiers demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.

17. Services et liens de tiers

Le site peut intégrer ou proposer des services exploités par des tiers, notamment :

Shopify ;
des prestataires de paiement ;
des transporteurs ;
Google ;
des réseaux sociaux ;
des services d’assistance ;
des outils analytiques ou marketing.

L’utilisation de ces services peut être soumise aux propres conditions et politiques de confidentialité du tiers concerné.

Reviewly n’est pas responsable du fonctionnement, du contenu, de la disponibilité ou des décisions prises par un service tiers qu’il ne contrôle pas.

18. Relation avec Shopify

Reviewly utilise Shopify pour exploiter sa boutique en ligne.

Toute vente réalisée sur la boutique est conclue directement entre le client et Reviewly.

Shopify fournit la plateforme technique, mais n’est pas le vendeur de la plaque et n’est pas responsable de l’exécution de la commande, de sa configuration, de sa livraison ou du service après-vente fourni par Reviewly.

19. Protection des données

Les informations personnelles collectées dans le cadre du site et des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Cette politique explique notamment :

les données collectées ;
les finalités de leur utilisation ;
les prestataires concernés ;
leur durée de conservation ;
les droits des personnes concernées ;
les modalités de contact.

En utilisant le site ou en passant une commande, le client reconnaît avoir pu consulter cette politique.

20. Utilisations interdites

Il est interdit d’utiliser le site ou les services Reviewly :

à des fins illicites ;
pour commettre ou faciliter une fraude ;
pour transmettre des informations fausses ou trompeuses ;
pour porter atteinte aux droits d’un tiers ;
pour publier ou favoriser de faux avis ;
pour perturber le fonctionnement ou la sécurité du site ;
pour transmettre un virus ou un logiciel malveillant ;
pour collecter sans autorisation les données d’autres utilisateurs ;
pour copier ou exploiter commercialement le contenu de Reviewly ;
pour contourner les dispositifs de sécurité ;
pour passer des commandes frauduleuses.

Reviewly peut suspendre l’accès aux services ou annuler une commande en cas d’utilisation abusive ou illicite.

21. Erreurs et corrections

Malgré nos efforts, certaines informations présentes sur le site peuvent contenir une erreur, une omission ou une inexactitude, notamment concernant :

une description ;
un prix ;
une promotion ;
un délai ;
une photographie ;
un stock ;
des frais de livraison.

Reviewly peut corriger ces informations dès que l’erreur est identifiée.

En cas d’erreur manifeste affectant une commande, Reviewly contactera le client afin de proposer une correction ou une annulation avec remboursement.

22. Disponibilité du site

Nous nous efforçons d’assurer la disponibilité et la sécurité du site.

Nous ne pouvons toutefois pas garantir un fonctionnement permanent, ininterrompu ou exempt de toute erreur.

L’accès au site peut être temporairement interrompu pour :

une maintenance ;
une mise à jour ;
un problème technique ;
une panne de Shopify ou d’un prestataire ;
un événement indépendant de notre volonté.

23. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par le droit applicable, Reviewly n’est pas responsable des dommages indirects ou imprévisibles résultant notamment :

d’une interruption du site ;
d’une décision prise par Google ou une autre plateforme ;
de la suppression ou modification d’une fiche Google ;
d’un retard imputable au transporteur ;
d’une mauvaise utilisation du produit ;
d’informations incorrectes transmises par le client ;
de l’absence d’amélioration du nombre d’avis ou de la visibilité de l’établissement.

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ou ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

24. Force majeure

Reviewly ne peut pas être tenu responsable d’un retard ou d’une inexécution causé par un événement raisonnablement indépendant de sa volonté, notamment :

une catastrophe naturelle ;
un incendie ;
une épidémie ;
une panne importante ;
une grève ;
un blocage des transports ;
une interruption des services postaux ;
un problème d’approvisionnement ;
une décision administrative ;
un conflit ;
une défaillance généralisée d’un prestataire technique.

Reviewly informera le client lorsque cet événement affecte significativement sa commande.

25. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions restent valables.

La disposition concernée sera appliquée ou adaptée dans la mesure maximale permise par la loi.

26. Droit applicable et for

Les présentes Conditions et les contrats conclus avec Reviewly sont soumis au droit suisse.

Le for juridique est à Cottens, dans le canton de Fribourg, sous réserve des fors impératifs prévus par la législation applicable, notamment en faveur des consommateurs.

27. Modification des conditions

Reviewly peut modifier les présentes Conditions afin de tenir compte :

de l’évolution de son activité ;
de changements apportés aux produits ;
de nouvelles fonctionnalités ;
de changements juridiques ou réglementaires ;
de modifications des services Shopify ou de tiers.

La version applicable à une commande est celle disponible au moment où la commande est passée.

La version la plus récente reste accessible sur le site.

28. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions :